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黑猫投诉:在拼多多商家“速度之星数码”买到假的闪迪内存卡要求


更新时间:2019-07-21  浏览刺次数:


  “匿名”投诉“拼多多”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,其中涉诉金额410元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“2019年7月10日在拼多多商家“速度之星数码”购买闪迪64Gtf内存卡一张,价格41元,到货后使用过程中感觉传输速度过慢,于是想到鉴定真伪,此时发现外包装并没有防伪标识码,随后咨询商家,商家告知所售为美版水货,所以没有标识码,然后我向闪迪全球客户服务中心微信号咨询,并提供了外包装和商品正反面照片,对方鉴定后告知我这个内存卡不是正品,随后我想拼多多平台客服发起投诉,要求商家履行协议,退款并且假一赔十,在等待过程中闪迪全球客户服务中心又向我提供了官方鉴定报告,我也将其作为补充材料上传到投诉界面,随后拼多多客服专员联系我,以卖家不承认报告为由,拒绝退款和赔偿,如果需要退款和赔偿,必须将内存卡邮寄过去让他们鉴定。 我已经提供了闪迪全球客户服务中心的鉴定报告,平台客服和卖家都不承认,这就是明显的耍流氓了,所以我要求退款,十倍赔偿,道歉,并且对商家做出处罚。”

  商家“拼多多客户服务”7月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”

  消费者“匿名”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“我也在拼多多平台发起了投诉申请,但是在还没有为我解决问题的情况下,平台就单方面终止了投诉,并且没有告知我,就帮我发起了退款申请,拼多多可真是善解人意呢,现在订单详情界面显示“投诉已处理”,可是我的问题并没有得到任何解决”

  消费者“匿名”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“这么久了也不给我解决问题,还单方面把我的投诉申请关了,并且帮我做了退款申请,是准备就这样了?拼多多糊弄消费者真是好手,我觉得京东淘宝都得跟你们学学”

  投诉详情:在拼多多商家“速度之星数码”买到假的闪迪内存卡,要求退款并赔偿,商家和平台拒绝tt535天线宝宝心水论坛

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